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职位描述 |
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职责描述
1、流程优化与改进：
协助流程标准化工作，从流程角度协同COE和HRBP完成流程梳理，形成流程标准工作文档，推动人力资源流程的持续改进；
定期从业务运营的角度，收集整理各渠道反馈的客户评价，对纳入共享服务的端到端流程进行优化、改进，在提升服务质量与效率的同时，具备较高的风控能力；
负责知识库管理：负责和协同团队制定、维护、更新人力共享的知识库，包括涉及的流程、制度和常见问题解答等；
负责业务流程管理相关知识、方法和工具的培训，推动覆盖范围内提升流程管理思维和方法；
2、服务交付质量管理与分析：
协助共享服务水平协议拟定、调整和达成情况监测工作；
协助对共享的整体服务交付情况进行定期审视，根据整体服务水平协议达成情况协助实施优化方案；
在合规情况下，进行共享业务常规审计，支持业务合规监督与改进。
任职要求
学历要求及工作经验：
人力资源管理、工商管理等相关专业本科以上学历；
五年及以上工作经验；
知识：
具备扎实的payroll流程管理经验；
具备人力资源流程管理体系搭建、业务流程设计与优化经验；
能力：
具有较强的沟通能力和项目管理能力；
具有较强的逻辑分析、系统思考能力；
职业素养：具有极强的服务意识，工作认真主动，有责任感；
技能：具备一定的Office办公软件操作能力。
英语：能作为工作语言。
地点：青岛、上海、北京、新加坡、马来西亚均可
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