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| 学历与经验：大专及以上学历（能力和形象出众可适当放宽），护理学、老年服务与管理、旅游管理、酒店管理等相关专业优先；1年以上养老服务、高端酒店客服、康养旅居或相关经验者更佳。2.专业技能： 熟悉基础医疗护理知识（如血压监测、急救常识），持有养老护理员证、急救证等优先； 熟练使用办公软件。3. 行业知识：了解康养旅居行业特点、常见服务项目（如中医理疗、温泉疗养等）及老年客户需求。4. 服务意识与耐心- 具备极强的同理心，能耐心应对老年客户的特殊需求（如行动不便、沟通不畅等）。5. 沟通协调能力- 语言表达清晰，善于与客户、家属及多部门（医疗、餐饮、活动组）协作。6. 应急处理能力- 遇突发事件（如客户摔倒、突发疾病）能冷静应对，熟悉应急预案流程。7. 细致观察力- 能主动发现客户潜在需求（如饮食禁忌、情绪低落等），提供主动服务。 1.客户开发与维护 - 通过电话******[请登陆后查看] |
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