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电商客服主管 点击:2次
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10000-11000/月 |
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山西锦波生物医药股份有限公司 查看企业资料及职位
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2025-6-25 |
| 北京市-山西综改示范区 经验 | 大学专科 | 招1人 | 全职 |
| 入职缴纳五险一金；婚礼贺金，生育津贴；节日福利；生日礼品；定期体检；带薪休假 |
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职位描述 用小程序查看更多 |
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| 大专及以上学历，近期有在线客服管理经验一年以上，具备美妆品类经验一年以上； 1基础工作:全面负责售前、售后客服团队的管理，检查客服对话，且根据对话内容、对应数据等反馈调整客服接待量以及工作内容等； 2确保客服团队高效、有序的完成每日工作； 3全面评估售前、售后服务成本以及重大事故、舆情事件处理； 4参与制定客服培训课件、客服工作流程、日常员工激励以及绩效考核管理； 5定期组织团队员工组内培训，准确无误的完成部门内信息同步以及闭环检验工作，确保执行效果； 6协助运营工作，支持达播及领导安排的工作。 |
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