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二线岗位，只交社保，不交公积金
主要对接博世项目组
及时响应：针对客户需求，能够快速响应和有效回复；
订单处理：及时派单和反馈订单信息；
有效沟通：能与供应商、收件人等有效沟通，准确理解和传达相关信息（口头和书面），如能准确收集和反馈提送货相关要求，邮件反馈异常、费用申请；
订单监控追踪：跟进当日订单和次日订单的送货、预约事宜，比如提醒预约、跟进重点订单进展；
办公软件能力：熟练使用EXCEL，掌握基本的公式如vlookup；
多任务处理：根据紧急程度对任务按优先级进行处理，并及时闭环；
有责任心，能主动解决问题要求：
有责任感，具备良好的客户服务意识，能够及时并耐心地回答客户问题。
沟通能力强：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达和传达信息，并且能够倾听和理解客户的需求和问题。
性格开朗，有一定的抗压能力
多任务处理能力：客服经常需要同时处理多个客户的需求和问题，因此需要具备良好的时间管理和优先级处理能力，能够高效地处理并跟进各项任务。
解决问题能力：客服应具备基本的解决问题的能力，能够针对客户的投诉和问题尝试提供解决方案，并能够在紧急情况下采取适当的应对措施。
EXCEL办公软件操作熟练，熟练应用vlookup、筛选等功能。 |
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