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职位描述 用小程序查看更多 |
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1.为客人提供热情、专业、周到的礼宾服务，确保客人满意度。
2.提前了解政务接待的相关信息，包括接待对象、行程安排等，确保接待工作的顺利进行。
3.协助安排接待对象的住宿、餐饮、交通等事宜，确保满足其特殊需求。
4.与酒店各部门密切合作，确保政务接待工作的顺利进行。
5.在接待结束后，及时收集反馈意见，以便改进服务质量。
6.协助处理客人的投诉与建议，确保问题得到及时解决。
7.负责礼宾区域的卫生与保养工作，确保环境整洁、设备设施良好。
8.上班期间应保持良好的职业形象与工作态度。
9.听从领导安排，完成领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、18-30周岁，165-172CM（女），175-185CM（男），形象气质佳，举止得体，仪表端庄，普通话标准流利
3、至少半年高星级酒店礼宾或接待工作经验，政务接待经验优先
4、了解政务礼仪规范，具备基本政治敏感度
5、抗压能力强，具备高度的服务意识和责任感，能提供高品质个性化服务
6、具备良好的跨部门协调能力和资源整合能力
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