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用户研究员 点击:2次
工作编号:1272925
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海尔集团公司 查看企业资料及职位
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2025-8-19 |
| 青岛市- 5年以上经验 | 本科及以上 | 招1人 | |
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职责描述
1、用户行为研究：通过用户使用家电的日志以及统计数据分析，了解用户使用家电的操作路径、使用频率和顺序，观察用户是如何使用家电的。分析用户的使用偏好，并形成相应的用户画像
2、用户需求研究：行业用户需求洞察，了解用户在使用智能家电功能、服务、情感等方面的期望。 探索用户在智能家电方面的需求。
3、用户满意度衡量体系：了解用户在交互过程中的满意度、愉悦度、困惑或沮丧情绪，对用户交互的易用性、稳定行、智能化等方面进行综合评价。包括NPS/满意度用户体验度量等
任职要求
1、5年以上用户研究/市场调研的相关工作经验，熟悉各种定量和定性调研方法，有体验监测经验优先（如满意度、NPS）；
2、良好的口头和书面表达能力，能够简明、准确的呈现研究结果；
3、熟悉品牌/市场研究的各种方法论，逻辑清晰，用户洞察和系统性思维能力强；
4、熟知物联网业务商业模式和运作逻辑，有平台业务视角，对协作的上下游职能有准确清晰的理解；
5、用户研究类相关专业学历，在用户增长、产品优化、商业分析有3年及以上相关经验者优先；
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