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工作地址 |
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(深圳市龙华区民治街道民强社区朝阳新村临街7.8.9栋（民德大厦）)
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技术支持工程师、售前/售后技术支持、客户技术支持
岗位职责：
1.售前：配合销售人员为客户提供产品技术支持，解答客户的疑问；
2.售后：负责产品的远程或现场实施的技术支持服务工作，如产品硬件/软件安装调试、故障排除、日常维护和建议等；
3.能接受短时间出差(1周左右)，现场解决客户碰到的技术问题（出差前制定计划，现场进行故障排查并解决问题），并编写出差报告等；
4.建立客户服务档案，跟踪客户项目中产品的运行状况，提供售后技术支持，快速收集客户和产品反馈信息，将反馈信息转化为研发术语，指导并验证研发成果；
5.负责公司产品单页、用户手册、测试报告等文档的编制、收集和归档；
6.对公司企业网站及商城网站进行维护；
7.维护公司所有计算机、服务器及打印机、网络等周边设备的正常运转；
8.其他领导交代的事宜。
任职要求：
1.计算机网络和通讯技术相关专业21.大学本科学历，五年以上IT、电子及通讯售前、售后电话******[请登陆后查看] |
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