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1、负责集团大客户保障体系落地,相关制度、流程和系统工具在地区细化、应用与沉淀; 2、负责拉通保障资源的协调,联动分拨区、跨区及总部职能线,推动地区层面的需求解决; 3、主导行业客户,大网标准产品(大小件)运维以及其他BU运维方案总集成责任; 4、主导行业客户投标(SSM2-4):识别方案实施风险与规避、制定履约方案,为LTC阶段全流程服务交付结果负责。 5、主导行业客户体验、履约交付提升改善,保障稳定交付,提升客户满意度和合作粘性; 6、主导行业客户运维全过程的个性化、差异化需求承接、资源拉通、问题解决; 7、主导行业客户运维交付的过程管理、实施优化、结果复盘,从而提升客户交付效率,降低交付成本; 8、协助A角客户拜访&发货现场走访,推动公司不断优化改进大客户业务流程,提高我司服务质量;1、大专及以上学历,物流、管理类相关专业; 2、组织、协调、沟通表达能力强,具备团队合作意识、良好的服务意识; 3、具有良好的职业道德操守、高度的责任心和解决问题的能力; 4、能承受一定压力,善于学习和积累。 职位福利:带薪年假、绩效奖金、节日福利、五险一金、定期体检 |
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